QuackExcluir minha conta
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Pelo app ou pelo site (na hora)
- Entre na sua conta no app ou em meuquack.com.br.
- Abra Ajustes e role até Excluir conta.
- Confirme com a sua senha (ou digitando EXCLUIR, se você entra com Google ou Apple).
A exclusão é imediata. Se quiser guardar uma cópia antes, use Exportar dados na mesma tela.
Sem acesso ao app
Mande um e-mail para suporte@meuquack.com.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail da conta. Confirmamos que o pedido é seu e excluímos em até 7 dias, com resposta avisando quando terminar.
Apagar só alguns dados (sem excluir a conta)
- Lançamentos, contas fixas e parceladas: em Contas ou Regras, abra o item e toque em excluir.
- Compromissos da agenda: em Agenda, abra o compromisso e exclua.
- Número de WhatsApp: em Ajustes › Lembretes no WhatsApp, toque na lixeira ao lado do número.
- Google Agenda: em Ajustes, desconecte a conta Google.
- Aparelhos que recebem notificação: em Ajustes › Lembretes no celular, remova o aparelho.
Qualquer outro dado específico pode ser pedido pelo e-mail acima; atendemos em até 7 dias.
O que é apagado
- Sua conta (nome, e-mail, senha, número de WhatsApp) e os aparelhos cadastrados para notificações.
- Os espaços de que você é dono, com tudo dentro: lançamentos, categorias, contas fixas e parceladas, anexos e compromissos.
- O histórico de conversas com o assistente do WhatsApp.
- A conexão com o Google Agenda, se existir (os eventos que já estão no seu Google continuam lá).
O que pode ficar guardado
Registros de pagamento da assinatura podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Espaços em que você era apenas membro (de outra pessoa) continuam existindo para o dono, sem você. Nada disso é usado para outra finalidade.